Envíos y devoluciones
Envío gratis en cada pedido. Garantía de devolución de dinero de 30 noches. Sin formularios, sin tarifas de reposición de existencias, sin interrogatorios. Así es exactamente cómo funciona.
Envíos
¿Cuándo se envía mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 2 p. m. (GMT) de lunes a viernes se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de las 2 p. m. o los fines de semana se procesan el siguiente día hábil. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al envío.
¿Realizan envíos a mi país?
Actualmente, realizamos envíos a EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. Si se encuentra en otro país y desea realizar un pedido, envíenos un correo electrónico a support@getterravive.com y veremos qué podemos organizar.
Mi seguimiento no se ha actualizado. ¿Qué hago?
Las actualizaciones de seguimiento pueden demorarse entre 24 y 48 horas, especialmente durante el tránsito. Si su seguimiento no se ha actualizado en 5 días hábiles, envíenos un correo electrónico a support@getterravive.com con su número de pedido e investigaremos de inmediato.
Devoluciones y reembolsos
La garantía de 30 noches sin dolor
No le pedimos que nos crea. Le pedimos que nos pruebe. Úselo todas las noches durante 30 noches. Si no siente una diferencia real e innegable en su dolor o en su sueño, envíenos un correo electrónico. Una línea. Le reembolsamos la totalidad y usted mantiene su dignidad.
Sin formularios. Sin tarifa de reposición de existencias. Sin "¿ha probado..." Hacemos esta oferta solo porque ya sabemos lo que sucede cuando las personas realmente lo usan.
¿Cómo solicito un reembolso?
Envíe un correo electrónico a support@getterravive.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya su número de pedido. Eso es todo lo que necesitamos. Los reembolsos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles a su método de pago original.
¿Necesito devolver la almohadilla para obtener un reembolso?
No. Quédesela. Le reembolsaremos la totalidad. Tomamos esta decisión deliberadamente: no queremos que la gente tenga que pasar por un aro cuando ya está frustrada. Si la almohadilla no le funcionó, lo último que necesita es un proceso de devolución complicado.
¿Qué pasa si mi pedido llegó dañado?
Envíenos una foto del daño dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Enviaremos un reemplazo de inmediato sin cargo. No se preocupe por devolver el artículo dañado, solo envíenos la foto y su número de pedido.
¿Qué pasa si mi pedido nunca llegó?
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado y el seguimiento no muestra movimiento, envíenos un correo electrónico a support@getterravive.com. Le volveremos a enviar o le reembolsaremos, a su elección. Asumimos toda la responsabilidad de la entrega.
¿Preguntas? Somos personas reales y respondemos rápido.
support@getterravive.com